Changes for page 01 - Impostazioni

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Page properties

Content

...	...	@@ -1,36 +1,40 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2		-{{toc start=2 depth="3"/}}
3		-{{/box}}
	1	+= Abilitare le chiamate video__[[ >>path:#Abilitare_le_chiamate_video_13]]__ =
4	4
5		-== Abilitare le chiamate video ==
	3	+__[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi __[[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]]__.
6	6
7		-[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
	5	+== Configurazione della webcam__[[ >>path:#Configurazione_della_webcam_1]]__ ==
8	8
9		-=== Configurazione della webcam ===
	7	+**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__.
10	10
11		-**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
12		-
13		-1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
	9	+1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__, quindi selezionare **Impostazioni camera**.
14	14	1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su **Configura** ed effettuare le impostazioni desiderate.
15	15	1. Cliccare su **OK** per confermare.
16	16	1. Cliccare su **Chiudi**.
17	17
18		-== Audio Tuner ==
	14	+= Opzioni skin__[[ >>path:#Opzioni_skin_14]]__ =
19	19
20		-**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
	16	+Fare riferimento alla sezione __[[Cambiare l'aspetto della PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar-howto#Laspetto_della_PhoneBar:_gli_skin_18]]__.
	17	+\\\\
21	21
	19	+= Audio Tuner__[[ >>path:#Audio_Tuner_15]]__ =
	20	+
	21	+**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__.
	22	+
	23	+
22	22	La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
23	23
24		-1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	26	+1. Cliccare destro sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
25	25	1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Audio Tuner**.
26	26
	29	+
27	27	Esistono i seguenti regolatori:
28	28
29	29	|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
30	30	|//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
31		-|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
32		-|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	34	+|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
	35	+|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
33	33
	37	+
34	34	Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
35	35
36	36	1. Impostare il volume generale agendo sul regolatore Master.
...	...	@@ -38,81 +38,86 @@
38	38	1. Impostare tramite il regolatore //Microphone// il volume di riproduzione del microfono.
39	39	1. Cliccare sul pulsante crocetta per confermare le regolazioni e chiudere la finestra //Audio Tuner//
40	40
41		-== Finestra di dialogo Opzioni ==
	45	+= Finestra di dialogo Opzioni__[[ >>path:#Finestra_di_dialogo_Opzioni_16]]__ =
42	42
43	43	Per aprire la finestra //Opzioni//:
44	44
45		-1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
46		-1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede [[Generale>>path:#La_scheda_Generale]], [[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]], [[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]].
	49	+1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
	50	+1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede __[[Generale>>path:#La_scheda_Generale]]__, __[[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]]__, __[[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]]__.
47	47	1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
48	48
49		-=== La scheda Generale ===
	53	+== La scheda Generale__[[ >>path:#La_scheda_Generale_2]]__ ==
50	50
51		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	55	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||height="353" width="302"]]
52	52
	57	+
53	53	Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
54	54
55	55	|**Campo**|**Descrizione**
56	56	|**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
57		-|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] di appartenenza.
	62	+|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla __[[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]]__ di appartenenza.
58	58
59		-=== La scheda Privacy ===
	64	+== La scheda Privacy__[[ >>path:#La_scheda_Privacy_3]]__ ==
60	60
61		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	66	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||height="353" width="302"]]
62	62
63		-La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
64	64
	69	+La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ e di inserimento dei numeri da chiamare.
	70	+
65	65	|**Campo**|**Descrizione**
66		-|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] durante il login.
	72	+|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ durante il login.
67	67	|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
68	68	|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
69	69	|**Usa per i numeri chiamati**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
70	70	|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
71	71	|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
72		-|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	78	+|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__.
73	73
74		-=== La scheda Avvisi ===
	80	+== La scheda Avvisi__[[ >>path:#La_scheda_Avvisi_4]]__ ==
75	75
76		-**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
	82	+**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__ delle opzioni di telefonia è stato selezionato __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
77	77
78		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	84	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||height="353" width="302"]]
79	79
	86	+
80	80	La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
81	81
82	82	1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
83	83	1. Dall'elenco a discesa //Ring//, selezionare il tono desiderato. E' possibile ascoltare i toni disponibili scegliendo il tono dall'elenco e tenendo premuto il pulsante:(((
84		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
	91	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
85	85	)))
86	86	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
87	87
88		-Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
89		-
90	90
91		-== Impostare la telefonia ==
	96	+Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in __[[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]]__.
	97	+\\\\
92	92
	99	+= Impostare la telefonia (PhoneBar)__[[ >>path:#Impostare_la_telefonia_PhoneBar_17]]__ =
	100	+
93	93	Per aprire la finestra **Telefonia**:
94	94
95	95	1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla PhoneBar.
96	96	1. Selezionare **Telefonia**. Viene visualizzata la finestra //Telefonia// che contiene le seguenti schede:
97		-1*. [[Generale>>path:#Scheda_Generale]]
98		-1*. [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]
99		-1*. [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]
100		-1*. [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]
101		-1*. [[Video>>path:#Scheda_Video]]
102		-1*. [[Cuffie>>path:#Cuffie]]
103		-1*. [[Dial plan>>path:#DialPlan]]
	105	+1*. __[[Generale>>path:#Scheda_Generale]]__
	106	+1*. __[[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]]__
	107	+1*. __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__
	108	+1*. __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__
	109	+1*. __[[Video>>path:#Scheda_Video]]__
	110	+1*. __[[Cuffie>>path:#Cuffie]]__
	111	+1*. __[[Dial plan>>path:#DialPlan]]__
104	104	1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
105	105
106		-=== Scheda Generale ===
	114	+== Scheda Generale__[[ >>path:#Scheda_Generale_5]]__ ==
107	107
108		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	116	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||height="351" width="317"]]
109	109
	118	+
110	110	Inserire i seguenti parametri:
111	111
112	112	|**Campo**|**Descrizione**
113		-|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
	122	+|**Interno**|__[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]]__ utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato __[[//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al __[[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]__. Selezionare:
114	114	- **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
115		-- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
	124	+- **SpeedLink senza **__[[**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]]__ se il __[[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]__ non supporta il __[[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]]__ e la postazione è connessa ad una __[[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__
116	116	- **SpeedLink con Link CTI** se il PBX supporta il link CSTA.
117	117	|**Server Phones 1**|Nome del #phones server master a cui si connette la PhoneBar.
118	118	|**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
...	...	@@ -119,93 +119,99 @@
119	119	|**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
120	120	|**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
121	121
122		-=== Scheda Dispositivo ===
	131	+== Scheda Dispositivo__[[ >>path:#Scheda_Dispositivo_6]]__ ==
123	123
124		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	133	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||height="351" width="317"]]
125	125
	135	+
126	126	Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
127	127
128	128	|**Dispositivo**|**Descrizione**
129	129	|**Nessuno**|Per utilizzo di telefoni tradizionali. Non occorrono altri impostazioni.
130		-|**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]].
131		-|**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]].
132		-|**IFM LightHouse SoftPhone**|Da utilizzare con la versione [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.3. Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
	140	+|**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__.
	141	+|**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__.
	142	+|**IFM LightHouse SoftPhone**|Da utilizzare con la versione __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.3. Occorre effettuare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__. Il dispositivo __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ mette a disposizione __[[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]]__.
133	133	|**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
134		-|**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>path:../input/hashphones.glossario#LH]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] e [[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]. Il [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] mette a disposizione [[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]].
135		-|**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>path:../input/hashphones.phones#_LH_]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
	144	+|**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma __[[LightHouse 1.5.x>>path:../input/hashphones.glossario#LH]]__ Occorre effettuare le impostazioni sulle schede __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ e __[[Connessione>>path:#Scheda_Connessione]]__. Il __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo __[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ mette a disposizione __[[ulteriori funzionalità aggiuntive>>path:../input/hashphones.SoftPhone]]__.
	145	+|**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma __[[LightHouse>>path:../input/hashphones.phones#_LH_]]__ 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
136	136
137		-==== Altre Opzioni ====
	147	+=== Altre Opzioni__[[ >>path:#Altre_Opzioni_0]]__ ===
138	138
139		-**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
	149	+**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo __[[**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__. Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
140	140
141		-Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
142	142
	152	+Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo __[[**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
	153	+
143	143	|**Campo**|**Descrizione**
144	144	|**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
145	145	|**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
146	146	|**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
147	147
148		-Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda [[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]] per le eventuali impostazioni.
149	149
150		-=== Scheda Autorisposta ===
	160	+Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda __[[Autorisposta>>path:#Scheda_Autorisposta]]__ per le eventuali impostazioni.
	161	+\\\\
151	151
152		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	163	+== Scheda Autorisposta__[[ >>path:#Scheda_Autorisposta_7]]__ ==
153	153
	165	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||height="351" width="317"]]
	166	+
	167	+
154	154	Specificare i seguenti parametri:
155	155
156	156	|**Campo**|**Descrizione**
157		-|**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	171	+|**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
158	158	|**Autorisposta dopo (squilli)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il numero di squilli specificato nel campo **squilli**.
159		-|**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	173	+|**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__ si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'__[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]]__.
160	160	|**Su tutte le chiamate**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta anche per le chiamate che arrivano direttamente alla postazione.
161	161	|**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
162		-|**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]].
	176	+|**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di __[[outbound>>path:../input/hashphones.outbound]]__.
163	163	|**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
164	164
165		-=== Scheda Connessione ===
	179	+== Scheda Connessione__[[ >>path:#Scheda_Connessione_8]]__ ==
166	166
167		-**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
	181	+**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo __[[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
168	168
169		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	183	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||height="351" width="317"]]
170	170
171	171	1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
172	172	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
173	173
174		-=== Scheda Video ===
	188	+== Scheda Video__[[ >>path:#Scheda_Video_9]]__ ==
175	175
176		-Utilizzando [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
	190	+Utilizzando __[[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]__ 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
177	177
178		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	192	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||height="351" width="317"]]
179	179
	194	+
180	180	Per attivare questa funzionalità:
181	181
182	182	1. Spuntare la casella **Abilita chiamate video**.
183	183	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
184	184
185		-=== Scheda Cuffie ===
	200	+== Scheda Cuffie__[[ >>path:#Scheda_Cuffie_10]]__ ==
186	186
187		-Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
	202	+Per abilitare __[[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]]__, occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
188	188
189		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	204	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||height="351" width="317"]]
190	190
191		-=== Scheda Dial-plan ===
	206	+== Scheda Dial-plan__[[ >>path:#Scheda_Dial-plan_11]]__ ==
192	192
193		-Per le [[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]] del documento [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
	208	+Per le __[[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]]__, come indicato nel paragrafo __[[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]]__ del documento __[[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]]__, in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
194	194
195		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	210	+|[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||height="351" width="317"]]
196	196
	212	+
197	197	Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
	214	+\\Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio:
	215	+\\"regola-1" "regola-2" "regola-n"
	216	+\\Ogni sequenza di caratteri racchiusa tra doppi apici viene considerata come una regular expression finita: **verrà applicata solo quella che soddisfa i criteri definiti al suo interno**.
	217	+\\Ogni regular expression deve a sua volta essere composta da due parti separate dal carattere ‘@’:
198	198
199		-Le regular expression vanno sempre racchiuse tra doppi apici, come nel seguente esempio: "regola-1" "regola-2" "regola-n"
200		-
201		-Ogni sequenza di caratteri racchiusa tra doppi apici viene considerata come una regular expression finita: **verrà applicata solo quella che soddisfa i criteri definiti al suo interno**.
202		-
203		-Ogni regular expression deve a sua volta essere composta da due parti separate dal carattere ‘@’:
204		-
205	205	* la prima parte contiene la regular expression con cui viene confrontato il numero inserito;
206	206	* la seconda contiene le direttive di modifica da applicare al numero inserito nel caso quest'ultimo soddisfi la regular expression di confronto, cioè la prima.
207	207
208		-Ad esempio nella seguente regular expression:
	222	+
	223	+Ad esempio nella seguente regular expression:
209	209	\\“^([3])([0-9]{6,})$@9\1\2”
210	210
211	211	* La prima parte ("^([3])([0-9]{6,})") verifica se il numero inserito appartiene ad un cellulare (ossia se il numero comincia col valore pari a "3");
...	...	@@ -214,28 +214,30 @@
214	214	** il secondo valore, ossia "1", indica che deve essere preso il numero individuato dalla prima espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([3])", ossia il prefisso caratteristico di un cellulare;
215	215	** il terzo valore, ossia "2", indica che deve essere preso il numero individuato dalla seconda espressione racchiusa tra le parentesi tonde "([0-9]....)", ossia il numero vero e proprio del cellulare.
216	216
	232	+
217	217	**Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
	234	+\\\\
218	218
219		-== Configurazione avanzata ==
	236	+= Configurazione avanzata__[[ >>path:#Configurazione_avanzata_18]]__ =
220	220
221	221	Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
222	222
223	223	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
224	224	|retrieveCallCode|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
225		-|ringsToAutoLogoff|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] selezionando #phones, Proprietà, [[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]] e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
	242	+|ringsToAutoLogoff|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal __[[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]]__ forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di __[[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]]__ selezionando #phones, Proprietà, __[[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]]__ e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
226	226	|DisableUserSecondLine|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
227	227
	245	+
228	228	Esistono poi dei parametri di configurazione specifici dei dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash (!) e di pausa (,) dello stesso.
	247	+\\\\
229	229
230		-=== PhoneBox (obsoleto) ===
	249	+== PhoneBox (obsoleto)__[[ >>path:#PhoneBox_obsoleto_12]]__ ==
231	231
232		-**Attenzione**: la [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]] è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	251	+**Attenzione**: la __[[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]__ è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
	252	+\\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
233	233
234		-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
235		-
236	236	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
237	237	|flashTime|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
238	238	|pauseTime|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
239	239
240		-
241		-
	258	+__[[Top>>path:#PageTop]]__