Changes for page 01 - Impostazioni

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Page properties

Content

...	...	@@ -2,6 +2,92 @@
2	2	{{toc start=2 depth="3"/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+== Abilitare le chiamate video ==
	6	+
	7	+[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
	8	+
	9	+=== Configurazione della webcam ===
	10	+
	11	+**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
	12	+
	13	+1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
	14	+1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su **Configura** ed effettuare le impostazioni desiderate.
	15	+1. Cliccare su **OK** per confermare.
	16	+1. Cliccare su **Chiudi**.
	17	+
	18	+== Audio Tuner ==
	19	+
	20	+**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
	21	+
	22	+La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
	23	+
	24	+1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	25	+1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Audio Tuner**.
	26	+
	27	+Esistono i seguenti regolatori:
	28	+
	29	+|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
	30	+|//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
	31	+|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	32	+|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
	33	+
	34	+Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
	35	+
	36	+1. Impostare il volume generale agendo sul regolatore Master.
	37	+1. Aggiustare il volume sulla sorgente utilizzata da SoftPhone utilizzando il regolatore Wave. La modifica di questo livello da Mixer verrà riflessa dal controllo volume sulla PhoneBar e viceversa. Questo permette di ottenere durante la chiamata la miglior ricezione dell’audio verso le cuffie.
	38	+1. Impostare tramite il regolatore //Microphone// il volume di riproduzione del microfono.
	39	+1. Cliccare sul pulsante crocetta per confermare le regolazioni e chiudere la finestra //Audio Tuner//
	40	+
	41	+== Finestra di dialogo Opzioni ==
	42	+
	43	+Per aprire la finestra //Opzioni//:
	44	+
	45	+1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	46	+1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede [[Generale>>path:#La_scheda_Generale]], [[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]], [[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]].
	47	+1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
	48	+
	49	+=== La scheda Generale ===
	50	+
	51	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	52	+
	53	+Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
	54	+
	55	+|**Campo**|**Descrizione**
	56	+|**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
	57	+|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] di appartenenza.
	58	+
	59	+=== La scheda Privacy ===
	60	+
	61	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	62	+
	63	+La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
	64	+
	65	+|**Campo**|**Descrizione**
	66	+|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] durante il login.
	67	+|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
	68	+|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
	69	+|**Usa per i numeri chiamati**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
	70	+|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
	71	+|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
	72	+|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
	73	+
	74	+=== La scheda Avvisi ===
	75	+
	76	+**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
	77	+
	78	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
	79	+
	80	+La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
	81	+
	82	+1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
	83	+1. Dall'elenco a discesa //Ring//, selezionare il tono desiderato. E' possibile ascoltare i toni disponibili scegliendo il tono dall'elenco e tenendo premuto il pulsante:(((
	84	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
	85	+)))
	86	+1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
	87	+
	88	+Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
	89	+
	90	+
5	5	== Impostare la telefonia ==
6	6
7	7	Per aprire la finestra **Telefonia**:
...	...	@@ -19,14 +19,14 @@
19	19
20	20	=== Scheda Generale ===
21	21
22		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	108	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
23	23
24	24	Inserire i seguenti parametri:
25	25
26	26	|**Campo**|**Descrizione**
27		-|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
	113	+|**Interno**|[[Interno telefonico>>path:../input/hashphones.phonebar#Interno]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)//IFM PhoneBox//>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]]. Selezionare:
28	28	- **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
29		-- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
	115	+- **SpeedLink senza **[[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**link CSTA**>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]](%%) se il [[PBX>>path:../input/hashphones.glossario#_PBX_]] non supporta il [[link CSTA>>path:../input/hashphones.glossario#_CSTA_]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]]
30	30	- **SpeedLink con Link CTI** se il PBX supporta il link CSTA.
31	31	|**Server Phones 1**|Nome del #phones server master a cui si connette la PhoneBar.
32	32	|**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
...	...	@@ -35,7 +35,7 @@
35	35
36	36	=== Scheda Dispositivo ===
37	37
38		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	124	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
39	39
40	40	Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
41	41
...	...	@@ -50,9 +50,9 @@
50	50
51	51	==== Altre Opzioni ====
52	52
53		-**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
	139	+**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%). Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
54	54
55		-Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
	141	+Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[(% class="wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink wikiinternallink" %)**PhoneBox**>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]](%%) è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
56	56
57	57	|**Campo**|**Descrizione**
58	58	|**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
...	...	@@ -63,7 +63,7 @@
63	63
64	64	=== Scheda Autorisposta ===
65	65
66		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	152	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
67	67
68	68	Specificare i seguenti parametri:
69	69
...	...	@@ -80,7 +80,7 @@
80	80
81	81	**Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
82	82
83		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	169	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
84	84
85	85	1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
86	86	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
...	...	@@ -89,7 +89,7 @@
89	89
90	90	Utilizzando [[IFM Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
91	91
92		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	178	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
93	93
94	94	Per attivare questa funzionalità:
95	95
...	...	@@ -100,13 +100,13 @@
100	100
101	101	Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar#Cuffie]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
102	102
103		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	189	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
104	104
105	105	=== Scheda Dial-plan ===
106	106
107	107	Per le [[chiamate manuali>>path:../input/hashphones.glossario#Chiamatamanuale]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial-plan>>path:../input/hashphones.phonebar#Dialplan]] del documento [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
108	108
109		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
	195	+[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||width="300" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8);"]]
110	110
111	111	Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
112	112
...	...	@@ -130,111 +130,26 @@
130	130
131	131	**Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
132	132
133		-== Abilitare le chiamate video ==
134		-
135		-[[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]] ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi [[scheda di configurazione della telefonia>>path:#Scheda_Video]].
136		-
137		-=== Configurazione della webcam ===
138		-
139		-**Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
140		-
141		-1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
142		-1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su **Configura** ed effettuare le impostazioni desiderate.
143		-1. Cliccare su **OK** per confermare.
144		-1. Cliccare su **Chiudi**.
145		-
146		-== Audio Tuner ==
147		-
148		-**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]].
149		-
150		-La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
151		-
152		-1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
153		-1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Audio Tuner**.
154		-
155		-Esistono i seguenti regolatori:
156		-
157		-|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
158		-|//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
159		-|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
160		-|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]].
161		-
162		-Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
163		-
164		-1. Impostare il volume generale agendo sul regolatore Master.
165		-1. Aggiustare il volume sulla sorgente utilizzata da SoftPhone utilizzando il regolatore Wave. La modifica di questo livello da Mixer verrà riflessa dal controllo volume sulla PhoneBar e viceversa. Questo permette di ottenere durante la chiamata la miglior ricezione dell’audio verso le cuffie.
166		-1. Impostare tramite il regolatore //Microphone// il volume di riproduzione del microfono.
167		-1. Cliccare sul pulsante crocetta per confermare le regolazioni e chiudere la finestra //Audio Tuner//
168		-
169		-== Finestra di dialogo Opzioni ==
170		-
171		-Per aprire la finestra //Opzioni//:
172		-
173		-1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
174		-1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede [[Generale>>path:#La_scheda_Generale]], [[Privacy>>path:#La_scheda_Privacy]], [[Avvisi>>path:#La_scheda_Avvisi]].
175		-1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
176		-
177		-=== La scheda Generale ===
178		-
179		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
180		-
181		-Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
182		-
183		-|**Campo**|**Descrizione**
184		-|**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
185		-|**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>path:../input/hashphones.campagne]] di appartenenza.
186		-
187		-=== La scheda Privacy ===
188		-
189		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
190		-
191		-La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
192		-
193		-|**Campo**|**Descrizione**
194		-|**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>path:../input/hashphones.agenti#_AgenteUmano_]] durante il login.
195		-|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
196		-|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
197		-|**Usa per i numeri chiamati**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
198		-|**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
199		-|**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
200		-|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>path:../input/hashphones.phonebar]].
201		-
202		-=== La scheda Avvisi ===
203		-
204		-**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda [[Dispositivo>>path:#Scheda_Dispositivo]] delle opzioni di telefonia è stato selezionato [[Lighthouse Softphone>>path:../input/hashphones.softphone]]. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
205		-
206		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
207		-
208		-La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
209		-
210		-1. Cliccare sulla scheda //Avvisi//.
211		-1. Dall'elenco a discesa //Ring//, selezionare il tono desiderato. E' possibile ascoltare i toni disponibili scegliendo il tono dall'elenco e tenendo premuto il pulsante:(((
212		-[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_76d356af.png||height="23" width="24"]]
213		-)))
214		-1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
215		-
216		-Per funzionare su Windows 7, il tono di avviso ha bisogno di alcune procedure aggiuntive che sono descritte in [[Troubleshooting - Il tono di avviso dell'arrivo di una chiamata non funziona>>path:../input/hashphones.Troubleshooting#Tono]].
217		-
218		-
219	219	== Configurazione avanzata ==
220	220
221		-Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: //HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony//. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
	221	+Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
222	222
223	223	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
224		-|**retrieveCallCode**|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
225		-|**ringsToAutoLogoff**|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] selezionando #phones, Proprietà, [[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]] e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
226		-|**DisableUserSecondLine**|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
	224	+|retrieveCallCode|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
	225	+|ringsToAutoLogoff|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>path:../input/hashphones.phones#_Server_]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>path:../input/hashphones.phonesenterprise-client]] selezionando #phones, Proprietà, [[Scheda Telefonia>>path:#Impostare_la_telefonia]] e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
	226	+|DisableUserSecondLine|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
227	227
228		-Esistono poi dei parametri di configurazione specifici per dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash e di pausa degli stessi.
	228	+Esistono poi dei parametri di configurazione specifici dei dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash (!) e di pausa (,) dello stesso.
229	229
230	230	=== PhoneBox (obsoleto) ===
231	231
232	232	**Attenzione**: la [[PhoneBox>>path:../input/hashphones.glossario#PhoneBox]] è un dispositivo obsoleto e questa voce è stata mantenuta per ragioni di compatibilità.
233	233
234		-//HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox//
	234	+HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox
235	235
236	236	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
237		-|**flashTime**|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
238		-|**pauseTime**|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
	237	+|flashTime|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
	238	+|pauseTime|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
239	239
240	240
	241	+