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Changes for page 01 - Impostazioni

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,13 +8,13 @@
8 8  
9 9  1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla PhoneBar.
10 10  1. Selezionare **Telefonia**. Viene visualizzata la finestra //Telefonia// che contiene le seguenti schede:
11 -1*. [[Generale>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaGenerale"]]
12 -1*. [[Dispositivo>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaDispositivo"]]
13 -1*. [[Autorisposta>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaAutorisposta"]]
14 -1*. [[Connessione>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaConnessione"]]
15 -1*. [[Video>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaVideo"]]
16 -1*. [[Cuffie>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaCuffie"]]
17 -1*. [[Dial plan>>PhoneBar.Impostazioni.WebHome||anchor="HSchedaDial-plan"]]
11 +1*. [[Generale>>||anchor="HSchedaGenerale"]]
12 +1*. [[Dispositivo>>||anchor="HSchedaDispositivo"]]
13 +1*. [[Autorisposta>>||anchor="HSchedaAutorisposta"]]
14 +1*. [[Connessione>>||anchor="HSchedaConnessione"]]
15 +1*. [[Video>>||anchor="HSchedaVideo"]]
16 +1*. [[Cuffie>>||anchor="HSchedaCuffie"]]
17 +1*. [[Dial plan>>||anchor="HSchedaDial-plan"]]
18 18  1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
19 19  
20 20  === Scheda Generale ===
... ... @@ -24,7 +24,7 @@
24 24  Inserire i seguenti parametri:
25 25  
26 26  |(% style="width:150px" %)**Campo**|**Descrizione**
27 -|**Interno**|[[Interno telefonico>>doc:PhoneBar.WebHome]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[//IFM PhoneBox//>>doc:Glossario.WebHome]] (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]]. Selezionare:
27 +|**Interno**|[[Interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[//IFM PhoneBox//>>doc:Glossario.WebHome]] (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]]. Selezionare:
28 28  - **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
29 29  - **SpeedLink senza **[[**link CSTA**>>doc:Glossario.WebHome]] se il [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]] non supporta il [[link CSTA>>doc:Glossario.WebHome]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>doc:Glossario.WebHome]]
30 30  - **SpeedLink con Link CTI** se il PBX supporta il link CSTA.
... ... @@ -98,13 +98,13 @@
98 98  
99 99  === Scheda Cuffie ===
100 100  
101 -Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
101 +Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
102 102  
103 103  [[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
104 104  
105 105  === Scheda Dial plan ===
106 106  
107 -Per le [[chiamate manuali>>doc:Glossario.WebHome]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial plan>>doc:PhoneBar.WebHome]] del documento [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
107 +Per le [[chiamate manuali>>doc:Glossario.WebHome]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial plan>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] del documento [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
108 108  
109 109  [[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
110 110  
... ... @@ -130,17 +130,17 @@
130 130  
131 131  **Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
132 132  
133 -== Finestra di dialogo Opzioni ==
133 +== Impostare le Opzioni ==
134 134  
135 135  Per aprire la finestra //Opzioni//:
136 136  
137 -1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]].
138 -1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede Generale, Privacy, Avvisi.
137 +1. Cliccare con il tasto destro sulla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
138 +1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede //Generale//, //Privacy//, //Avvisi//, //Taskbar//.
139 139  1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
140 140  
141 141  === La scheda Generale ===
142 142  
143 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
143 +[[image:pb_opzioni_generale.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
144 144  
145 145  Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
146 146  
... ... @@ -147,10 +147,12 @@
147 147  |**Campo**|**Descrizione**
148 148  |**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
149 149  |**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] di appartenenza.
150 +|**Lingua**|Selezionare dalla lista la lingua della PhoneBar. Le lingue disponibili sono le seguenti: inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. **NOTA:** Dopo avere impostato la lingua occorre riavviare la Phonebar per il passaggio completo a quella nuova.
151 +| |
150 150  
151 151  === La scheda Privacy ===
152 152  
153 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
155 +[[image:pb_opzioni_privacy.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
154 154  
155 155  La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
156 156  
... ... @@ -161,13 +161,14 @@
161 161  |**Usa per i numeri chiamati**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento per l'inserimento dei numeri chiamati con successo.
162 162  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
163 163  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
164 -|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]].
166 +|**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
167 +| |
165 165  
166 166  === La scheda Avvisi ===
167 167  
168 -**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda Dispositivo delle opzioni di telefonia è stato selezionato Lighthouse Softphone. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
171 +**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda **Dispositivo **delle opzioni di telefonia è stato selezionato //Lighthouse Softphone//. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
169 169  
170 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
173 +[[image:pb_opzioni_avvisi.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
171 171  
172 172  La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
173 173  
... ... @@ -177,6 +177,20 @@
177 177  )))
178 178  1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
179 179  
183 +=== La scheda Taskbar ===
184 +
185 +[[image:pb_opzioni_taskbar.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
186 +
187 +La scheda **Taskbar**// //consente di abilitare o disabilitare i bottoni visibili nella preview della PhoneBar nella barra delle applicazioni.
188 +
189 +1. Cliccare sulla scheda //Taskbar//.
190 +1. Selezionare i bottoni che si vuole visualizzare (fino a 7).
191 +1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
192 +
193 +Passando il mouse sopra l'icona della PhoneBar sulla barra delle applicazioni viene visualizzata la preview con i bottoni selezionati.
194 +
195 +
196 +
180 180  == Abilitare le chiamate video ==
181 181  
182 182  Lighthouse Softphone ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi scheda di configurazione della telefonia.
... ... @@ -185,18 +185,18 @@
185 185  
186 186  **Attenzione!** //Impostazioni camera// è disponibile solo se nella scheda Dispositivo delle opzioni di telefonia è stato selezionato Lighthouse Softphone.
187 187  
188 -1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
205 +1. Cliccare col pulsante destro del mouse sulla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], quindi selezionare **Impostazioni camera**.
189 189  1. Nella finestra //Anteprima camera// cliccare su **Configura** ed effettuare le impostazioni desiderate.
190 190  1. Cliccare su **OK** per confermare.
191 191  1. Cliccare su **Chiudi**.
192 192  
193 -== Audio Tuner ==
210 +== Impostare l'Audio ==
194 194  
195 -**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda Dispositivo delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio Lighthouse Softphone.
212 +**Attenzione!** Il controllo //Audio Tuner// è disponibile solo se nella scheda //Dispositivo //delle opzioni di telefonia è stato selezionato un dispositivo che richiede cuffie e microfono, ad esempio Lighthouse Softphone. E' attivo solo con lo skin //Classic//.
196 196  
197 197  La finestra //Audio Tuner// consente all'agente il controllo dei livelli del segnale audio della scheda (di flusso) utilizzata per le telefonate effettuate. Per aprire il controllo dell'Audio Tuner:
198 198  
199 -1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>doc:PhoneBar.WebHome]].
216 +1. Cliccare destro sulla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
200 200  1. Nel menu contestuale, selezionare la voce **Audio Tuner**.
201 201  
202 202  Esistono i seguenti regolatori:
pb_opzioni_avvisi.jpg
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.4 KB
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pb_opzioni_generale.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +26.8 KB
Content
pb_opzioni_privacy.jpg
Author
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1 +XWiki.administrator
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +31.4 KB
Content
pb_opzioni_taskbar.jpg
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
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1 +34.5 KB
Content