Changes for page 01 - Impostazioni

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Page properties

Content

...	...	@@ -32,6 +32,7 @@
32	32	|**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
33	33	|**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
34	34	|**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
	35	+| |
35	35
36	36	=== Scheda Dispositivo ===
37	37
...	...	@@ -47,6 +47,7 @@
47	47	|**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
48	48	|**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>doc:Glossario.WebHome]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione. Il Lighthouse Softphone 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo Lighthouse Softphone mette a disposizione ulteriori funzionalità aggiuntive.
49	49	|**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
	51	+| |
50	50
51	51	==== Altre Opzioni ====
52	52
...	...	@@ -58,6 +58,7 @@
58	58	|**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
59	59	|**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
60	60	|**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
	63	+| |
61	61
62	62	Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda Autorisposta per le eventuali impostazioni.
63	63
...	...	@@ -75,6 +75,7 @@
75	75	|**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
76	76	|**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
77	77	|**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
	81	+| |
78	78
79	79	=== Scheda Connessione ===
80	80
...	...	@@ -180,6 +180,19 @@
180	180	)))
181	181	1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
182	182
	187	+=== La scheda Taskbar ===
	188	+
	189	+[[image:pb_opzioni_taskbar.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
	190	+
	191	+La scheda **Taskbar**// //consente di abilitare o disabilitare i bottoni visibili nella preview della PhoneBar nella barra delle applicazioni.
	192	+
	193	+1. Cliccare sulla scheda //Taskbar//.
	194	+1. Selezionare i bottoni che si vuole visualizzare (fino a 7).
	195	+1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
	196	+
	197	+Passando il mouse sopra l'icona della PhoneBar sulla barra delle applicazioni viene visualizzata la preview con i bottoni selezionati.
	198	+
	199	+
183	183	== Abilitare le chiamate video ==
184	184
185	185	Lighthouse Softphone ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi scheda di configurazione della telefonia.
...	...	@@ -208,6 +208,7 @@
208	208	|//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
209	209	|//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da Lighthouse Softphone. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
210	210	|//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
	228	+| | |
211	211
212	212	Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
213	213
...	...	@@ -224,6 +224,7 @@
224	224	|**retrieveCallCode**|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
225	225	|**ringsToAutoLogoff**|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionando #phones, Proprietà, Scheda Telefonia e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
226	226	|**DisableUserSecondLine**|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
	245	+| | |
227	227
228	228	Esistono poi dei parametri di configurazione specifici per dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash e di pausa degli stessi.
229	229
...	...	@@ -236,5 +236,6 @@
236	236	|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
237	237	|**flashTime**|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
238	238	|**pauseTime**|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
	258	+| | |
239	239
240	240