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Changes for page 01 - Impostazioni

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -32,7 +32,6 @@
32 32  |**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
33 33  |**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
34 34  |**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
35 -| |
36 36  
37 37  === Scheda Dispositivo ===
38 38  
... ... @@ -48,7 +48,6 @@
48 48  |**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
49 49  |**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>doc:Glossario.WebHome]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione. Il Lighthouse Softphone 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo Lighthouse Softphone mette a disposizione ulteriori funzionalità aggiuntive.
50 50  |**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
51 -| |
52 52  
53 53  ==== Altre Opzioni ====
54 54  
... ... @@ -60,7 +60,6 @@
60 60  |**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
61 61  |**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
62 62  |**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
63 -| |
64 64  
65 65  Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda Autorisposta per le eventuali impostazioni.
66 66  
... ... @@ -78,7 +78,6 @@
78 78  |**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
79 79  |**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
80 80  |**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
81 -| |
82 82  
83 83  === Scheda Connessione ===
84 84  
... ... @@ -138,13 +138,13 @@
138 138  
139 139  Per aprire la finestra //Opzioni//:
140 140  
141 -1. Cliccare con il tasto destro sulla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
142 -1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede //Generale//, //Privacy//, //Avvisi//, //Taskbar//.
137 +1. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
138 +1. Selezionare //Opzioni//. Viene visualizzata la finestra //Opzioni// con le schede Generale, Privacy, Avvisi.
143 143  1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni.
144 144  
145 145  === La scheda Generale ===
146 146  
147 -[[image:pb_opzioni_generale.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
143 +[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_10da6740.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
148 148  
149 149  Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
150 150  
... ... @@ -151,12 +151,10 @@
151 151  |**Campo**|**Descrizione**
152 152  |**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
153 153  |**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] di appartenenza.
154 -|**Lingua**|Selezionare dalla lista la lingua della PhoneBar. Le lingue disponibili sono le seguenti: inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. **NOTA:** Dopo avere impostato la lingua occorre riavviare la Phonebar per il passaggio completo a quella nuova.
155 -| |
156 156  
157 157  === La scheda Privacy ===
158 158  
159 -[[image:pb_opzioni_privacy.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
153 +[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_780cdac7.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
160 160  
161 161  La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
162 162  
... ... @@ -168,13 +168,12 @@
168 168  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
169 169  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
170 170  |**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
171 -| |
172 172  
173 173  === La scheda Avvisi ===
174 174  
175 -**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda **Dispositivo **delle opzioni di telefonia è stato selezionato //Lighthouse Softphone//. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
168 +**Attenzione!** L'opzione è disponibile solo se nella scheda Dispositivo delle opzioni di telefonia è stato selezionato Lighthouse Softphone. In caso contrario la scheda è raggiungibile, ma tutti i controlli al suo interno sono disabilitati.
176 176  
177 -[[image:pb_opzioni_avvisi.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
170 +[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m7779c22d.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
178 178  
179 179  La scheda **Avvisi** consente di abilitare e configurare un tono di avviso suonato dallo speaker del PC dell'operatore al momento dell'arrivo di una chiamata.
180 180  
... ... @@ -184,19 +184,6 @@
184 184  )))
185 185  1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
186 186  
187 -=== La scheda Taskbar ===
188 -
189 -[[image:pb_opzioni_taskbar.jpg||height="356" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:20px 10px" width="300"]]
190 -
191 -La scheda **Taskbar**// //consente di abilitare o disabilitare i bottoni visibili nella preview della PhoneBar nella barra delle applicazioni.
192 -
193 -1. Cliccare sulla scheda //Taskbar//.
194 -1. Selezionare i bottoni che si vuole visualizzare (fino a 7).
195 -1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
196 -
197 -Passando il mouse sopra l'icona della PhoneBar sulla barra delle applicazioni viene visualizzata la preview con i bottoni selezionati.
198 -
199 -
200 200  == Abilitare le chiamate video ==
201 201  
202 202  Lighthouse Softphone ver. 1.4 o superiore consente di gestire le videochiamate. Per fare le videochiamate occorre abilitare la funzionalità nella scheda //Video// delle opzioni di telefonia, vedi scheda di configurazione della telefonia.
... ... @@ -225,7 +225,6 @@
225 225  |//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
226 226  |//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da Lighthouse Softphone. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
227 227  |//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
228 -| | |
229 229  
230 230  Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
231 231  
... ... @@ -242,7 +242,6 @@
242 242  |**retrieveCallCode**|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
243 243  |**ringsToAutoLogoff**|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionando #phones, Proprietà, Scheda Telefonia e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
244 244  |**DisableUserSecondLine**|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
245 -| | |
246 246  
247 247  Esistono poi dei parametri di configurazione specifici per dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash e di pausa degli stessi.
248 248  
... ... @@ -255,6 +255,5 @@
255 255  |**Nome**|**Descrizione**|**Default**
256 256  |**flashTime**|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
257 257  |**pauseTime**|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
258 -| | |
259 259  
260 260  
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