Skip to Content

Changes for page 01 - Impostazioni

From version 34.1
edited by administrator BDP
on 2019/05/23 17:04
Change comment: Uploaded new attachment "acrobat-logo.png", version {1}
To version 46.3
edited by administrator BDP
on 2021/05/05 10:31
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,3 +1,8 @@
1 +(% class="box infomessage" style="width:225px; padding: 5px; font-family:verdana; font-size:12px; color: #04ace3; background-color: #fafbfc;" %)
2 +(((
3 +[[image:acrobat-logo.png]] [[Scarica la pagina come pdf>>https://wiki.ifmgroup.it/bin/export/ifmhelpplatform/PhoneBar/Impostazioni/?format=pdf||rel="noopener noreferrer" target="new"]]
4 +)))
5 +
1 1  {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Sommario**" width="300px"}}
2 2  {{toc start=2 depth="3"/}}
3 3  {{/box}}
... ... @@ -15,15 +15,17 @@
15 15  1*. [[Video>>||anchor="HSchedaVideo"]]
16 16  1*. [[Cuffie>>||anchor="HSchedaCuffie"]]
17 17  1*. [[Dial plan>>||anchor="HSchedaDial-plan"]]
23 +1*. [[Modalità di login>>||anchor="HSchedaModalitE0dilogin"]]
18 18  1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
19 19  
20 20  === Scheda Generale ===
21 21  
22 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
28 +[[image:Telefonia_generale.png||alt="Scheda Generale" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
23 23  
24 24  Inserire i seguenti parametri:
25 25  
26 -|(% style="width:150px" %)**Campo**|**Descrizione**
32 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
33 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
27 27  |**Interno**|[[Interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[//IFM PhoneBox//>>doc:Glossario.WebHome]] (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]]. Selezionare:
28 28  - **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
29 29  - **SpeedLink senza **[[**link CSTA**>>doc:Glossario.WebHome]] se il [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]] non supporta il [[link CSTA>>doc:Glossario.WebHome]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>doc:Glossario.WebHome]]
... ... @@ -32,15 +32,17 @@
32 32  |**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
33 33  |**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
34 34  |**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
35 -| |
36 36  
43 +=== ===
44 +
37 37  === Scheda Dispositivo ===
38 38  
39 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
47 +[[image:Telefonia_dispositivo.png||alt="Scheda Dispositivo" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
40 40  
41 41  Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
42 42  
43 -|(% style="width:150px" %)**Dispositivo**|**Descrizione**
51 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
52 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
44 44  |**Nessuno**|Per utilizzo di telefoni tradizionali. Non occorrono altri impostazioni.
45 45  |**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda Autorisposta.
46 46  |**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione.
... ... @@ -48,8 +48,9 @@
48 48  |**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
49 49  |**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>doc:Glossario.WebHome]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione. Il Lighthouse Softphone 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo Lighthouse Softphone mette a disposizione ulteriori funzionalità aggiuntive.
50 50  |**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
51 -| |
52 52  
61 +==== ====
62 +
53 53  ==== Altre Opzioni ====
54 54  
55 55  **Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[**PhoneBox**>>doc:Glossario.WebHome]]. Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
... ... @@ -56,21 +56,22 @@
56 56  
57 57  Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[**PhoneBox**>>doc:Glossario.WebHome]] è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
58 58  
59 -|**Campo**|**Descrizione**
69 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
70 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
60 60  |**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
61 61  |**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
62 62  |**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
63 -| |
64 64  
65 65  Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda Autorisposta per le eventuali impostazioni.
66 66  
67 67  === Scheda Autorisposta ===
68 68  
69 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
79 +[[image:Telefonia_autorisp.png||alt="Scheda Autorisposta" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
70 70  
71 71  Specificare i seguenti parametri:
72 72  
73 -|(% style="width:150px" %)**Campo**|**Descrizione**
83 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
84 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
74 74  |**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
75 75  |**Autorisposta dopo (squilli)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il numero di squilli specificato nel campo **squilli**.
76 76  |**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
... ... @@ -78,13 +78,12 @@
78 78  |**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
79 79  |**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
80 80  |**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
81 -| |
82 82  
83 83  === Scheda Connessione ===
84 84  
85 85  **Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo IFM Lighthouse Softphone oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
86 86  
87 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
97 +[[image:Telefonia_connessione.png||alt="hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
88 88  
89 89  1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
90 90  1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
... ... @@ -93,7 +93,7 @@
93 93  
94 94  Utilizzando IFM Lighthouse Softphone 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
95 95  
96 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
106 +[[image:Telefonia_video.png||alt="Scheda Video" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
97 97  
98 98  Per attivare questa funzionalità:
99 99  
... ... @@ -104,13 +104,13 @@
104 104  
105 105  Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
106 106  
107 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
117 +[[image:Telefonia_cuffie.png||alt="hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
108 108  
109 109  === Scheda Dial plan ===
110 110  
111 111  Per le [[chiamate manuali>>doc:Glossario.WebHome]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial plan>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] del documento [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
112 112  
113 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
123 +[[image:Telefonia_dialplan.png||alt="Scheda Dial Plan" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
114 114  
115 115  Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
116 116  
... ... @@ -134,6 +134,33 @@
134 134  
135 135  **Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
136 136  
147 +
148 +
149 +=== Scheda Modalità di login ===
150 +
151 +Questa funzione permette di configurare la modalità di login alla Phonebar da utilizzare tra le seguenti: login tramite il server Phones oppure login tramite ADFS.
152 +
153 +Per selezionare la modalità di login:
154 +
155 +1. Aprire le opzioni della PhoneBar, quindi selezionare la scheda //Modalità di login//.
156 +1. Per mantenere il login tramite l'autenticazione a Phones, selezionare l'opzione **Login diretto a Phones**.
157 +[[image:Telefonia_login.png||alt="Scheda Login" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
158 +1. Per impostare il login tramite l'autenticazione a un server ADFS, selezionare l'opzione **Login tramite ADFS** e indicare i dati richiesti.
159 +[[image:Telefonia_login_adfs.png||height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
160 +I campi sono descritti nella seguente tabella:
161 +
162 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 30px; width:800px" %)
163 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
164 +|**ClientID**|Indicare l’identificativo univoco della applicazione creata sul server ADFS per la gestione della connessione tramite credenziali di dominio.
165 +|**Authority**|Indicare l'url a cui mandare la richiesta di autorizzazione per la validazione.
166 +|**Port**|Indicare la porta TCP della postazione locale sul quale il servizio di login invierà la risposta alla richiesta di validazione.
167 +
168 + 4. Cliccare **OK** per confermare.
169 +
170 +
171 +Al momento del login tramite ADFS, la PhoneBar non visualizzerà più il classico pannello di login, ma verrà proposto il seguente form in cui l'operatore dovrà inserire le sue credenziali di accesso al dominio.
172 +
173 +
137 137  == Impostare le Opzioni ==
138 138  
139 139  Per aprire la finestra //Opzioni//:
... ... @@ -148,11 +148,11 @@
148 148  
149 149  Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
150 150  
151 -|**Campo**|**Descrizione**
188 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
189 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
152 152  |**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
153 153  |**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] di appartenenza.
154 154  |**Lingua**|Selezionare dalla lista la lingua della PhoneBar. Le lingue disponibili sono le seguenti: inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. **NOTA:** Dopo avere impostato la lingua occorre riavviare la Phonebar per il passaggio completo a quella nuova.
155 -| |
156 156  
157 157  === La scheda Privacy ===
158 158  
... ... @@ -160,7 +160,8 @@
160 160  
161 161  La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
162 162  
163 -|**Campo**|**Descrizione**
200 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
201 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
164 164  |**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] durante il login.
165 165  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
166 166  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
... ... @@ -168,7 +168,6 @@
168 168  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
169 169  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
170 170  |**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
171 -| |
172 172  
173 173  === La scheda Avvisi ===
174 174  
... ... @@ -221,11 +221,11 @@
221 221  
222 222  Esistono i seguenti regolatori:
223 223  
224 -|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
261 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
262 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Area**|=**Regolatore**|=**Descrizione**
225 225  |//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
226 226  |//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da Lighthouse Softphone. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
227 227  |//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
228 -| | |
229 229  
230 230  Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
231 231  
... ... @@ -238,11 +238,11 @@
238 238  
239 239  Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: //HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony//. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
240 240  
241 -|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
278 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
279 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome**|=**Descrizione**|=**Default**
242 242  |**retrieveCallCode**|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
243 243  |**ringsToAutoLogoff**|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionando #phones, Proprietà, Scheda Telefonia e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
244 244  |**DisableUserSecondLine**|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
245 -| | |
246 246  
247 247  Esistono poi dei parametri di configurazione specifici per dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash e di pausa degli stessi.
248 248  
... ... @@ -252,9 +252,9 @@
252 252  
253 253  //HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox//
254 254  
255 -|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
292 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
293 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome**|=**Descrizione**|=**Default**
256 256  |**flashTime**|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
257 257  |**pauseTime**|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
258 -| | |
259 259  
260 260  
Telefonia_autorisp.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +36.3 KB
Content
Telefonia_connessione.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.5 KB
Content
Telefonia_cuffie.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +28.9 KB
Content
Telefonia_dialplan.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +23.9 KB
Content
Telefonia_dispositivo.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +34.9 KB
Content
Telefonia_generale.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +39.7 KB
Content
Telefonia_login.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +27.9 KB
Content
Telefonia_login_adfs.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +28.3 KB
Content
Telefonia_video.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.administrator
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +24.6 KB
Content