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Changes for page 01 - Impostazioni

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -20,15 +20,17 @@
20 20  1*. [[Video>>||anchor="HSchedaVideo"]]
21 21  1*. [[Cuffie>>||anchor="HSchedaCuffie"]]
22 22  1*. [[Dial plan>>||anchor="HSchedaDial-plan"]]
23 +1*. [[Modalità di login>>||anchor="HSchedaModalitE0dilogin"]]
23 23  1. Cliccare su **OK** al termine per confermare le impostazioni e chiudere la finestra.
24 24  
25 25  === Scheda Generale ===
26 26  
27 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m181a75c5.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
28 +[[image:Telefonia_generale.png||alt="Scheda Generale" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
28 28  
29 29  Inserire i seguenti parametri:
30 30  
31 -|(% style="width:150px" %)**Campo**|**Descrizione**
32 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
33 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
32 32  |**Interno**|[[Interno telefonico>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] utilizzato dalla postazione. Se nella scheda Dispositivo è stato selezionato [[//IFM PhoneBox//>>doc:Glossario.WebHome]] (obsoleto), allora occorre specificare anche il tipo di connessione tramite cui l'interno è connesso al [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]]. Selezionare:
33 33  - **PhonesRemoteExtender** se si tratta di una connessione tramite #phonesRemoteExtender
34 34  - **SpeedLink senza **[[**link CSTA**>>doc:Glossario.WebHome]] se il [[PBX>>doc:Glossario.WebHome]] non supporta il [[link CSTA>>doc:Glossario.WebHome]] e la postazione è connessa ad una [[PhoneBox>>doc:Glossario.WebHome]]
... ... @@ -37,15 +37,15 @@
37 37  |**Server Phones 2**|Nome del #phones server slave che acquisisce lo stato di server attivo nel caso in cui il server master fallisca.
38 38  |**Emulazione Link CTI**|Spuntare questa casella solo se è stato scelto un dispositivo in grado di supportare l'emulazione del link CTI ed indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi nel sottostante campo **Server**.
39 39  |**Server**|indicare il nome del server a cui la PhoneBar deve connettersi in caso di dispositivo che supporta l'emulazione del link CTI.
40 -| |
41 41  
42 42  === Scheda Dispositivo ===
43 43  
44 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m1e9c0fa2.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
45 +[[image:Telefonia_dispositivo.png||alt="Scheda Dispositivo" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
45 45  
46 46  Selezionare dalla lista di riepilogo **Dispositivo **il tipo di dispositivo telefonico utilizzato dalla postazione.
47 47  
48 -|(% style="width:150px" %)**Dispositivo**|**Descrizione**
49 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
50 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
49 49  |**Nessuno**|Per utilizzo di telefoni tradizionali. Non occorrono altri impostazioni.
50 50  |**IFM PhoneBox** (obsoleto)|Occorre effettuare le impostazioni nell'area **Proprietà **e sulla scheda Autorisposta.
51 51  |**Microsoft RTC Client**|Occorre modificare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione.
... ... @@ -53,29 +53,31 @@
53 53  |**IP Phone**|Per utilizzo di telefoni IP. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
54 54  |**IFM Lighthouse LX SoftPhone**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse 1.5.x>>doc:Glossario.WebHome]] Occorre effettuare le impostazioni sulle schede Autorisposta e Connessione. Il Lighthouse Softphone 1.5.x non è compatibile con le versioni precedenti. Nella cartella **PhoneBar **occorre creare 2 ulteriori sottocartelle: la cartella **SoftPhone** nella quale viene copiata la versione 1.3 e la cartella **SoftPhoneLX** nella quale viene copiata la versione 1.5. Il dispositivo Lighthouse Softphone mette a disposizione ulteriori funzionalità aggiuntive.
55 55  |**IP Phone (Lighthouse LX)**|Da utilizzare con piattaforma [[LightHouse>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] 1.5.x. Questo tipo di dispositivo viene gestito come un telefono tradizionale e perciò non occorrono altri impostazioni.
56 -| |
57 57  
59 +==== ====
60 +
58 58  ==== Altre Opzioni ====
59 59  
60 -**Attenzione!** Queste opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[**PhoneBox**>>doc:Glossario.WebHome]]. Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
63 +**Attenzione!** Le seguenti opzioni si attivano solo se è stato selezionato il dispositivo [[**PhoneBox**>>doc:Glossario.WebHome]]. Sono considerate obsolete e sono state mantenute per ragioni di compatibilità.
61 61  
62 62  Dalla lista di riepilogo **Porta**, selezionare la porta seriale alla quale il dispositivo [[**PhoneBox**>>doc:Glossario.WebHome]] è stato connesso. L'azione abilita anche i seguenti campi:
63 63  
64 -|**Campo**|**Descrizione**
67 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
68 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
65 65  |**Abilita toni in cuffia durante composizione**|Riproduce in cuffia gli eventuali toni DTMF composti.
66 66  |**Abilita ring in cuffia**|Riproduce in cuffia lo squillo di chiamata in arrivo.
67 67  |**Abilita la suoneria del dispositivo**|Attiva la suoneria.
68 -| |
69 69  
70 70  Se il dispositivo utilizzato prevede anche funzioni di autorisposta, cliccare sulla scheda Autorisposta per le eventuali impostazioni.
71 71  
72 72  === Scheda Autorisposta ===
73 73  
74 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_mb413e78.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
77 +[[image:Telefonia_autorisp.png||alt="Scheda Autorisposta" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
75 75  
76 76  Specificare i seguenti parametri:
77 77  
78 -|(% style="width:150px" %)**Campo**|**Descrizione**
81 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
82 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
79 79  |**Autorisposta dopo (ms)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il tempo specificato nel campo **ms** (millisecondi). Il timeout parte dal momento in cui #phones segnala l'avvenuto trasferimento della chiamata alla postazione dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
80 80  |**Autorisposta dopo (squilli)**|Spuntare la casella per rispondere alla chiamata automaticamente dopo il numero di squilli specificato nel campo **squilli**.
81 81  |**Su chiamate Call Center**|Se si spunta la casella **Autorisposta dopo**, attiva l'autorisposta solo per le chiamate inviate da #phones. Se la postazione è abilitata a ricevere telefonate dirette, e non si vuole attivare l'autorisposta bisogna selezionare questa opzione. Altrimenti, qualora l'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] si fosse posto in pausa e allontanato dalla postazione, #phones non invierebbe chiamate, ma la postazione potrebbe essere raggiunta da chiamate dirette, che andrebbero in autorisposta, in assenza dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
... ... @@ -83,13 +83,12 @@
83 83  |**Autorisposta Inbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di inbound.
84 84  |**Autorisposta Outbound**|Spuntare la casella per rispondere automaticamente alle chiamate di [[outbound>>doc:ifmhelpplatform.Outbound.WebHome]].
85 85  |**Autoriaggancio dopo (ms)**|Spuntare la casella per impostare la PhoneBar in modo che, al termine di una chiamata segnalata da #phones, riagganci in modo automatico (solo disponibile in presenza di un dispositivo adeguato). E' possibile specificare un ritardo (in ms) sul riaggancio automatico (opzionale).
86 -| |
87 87  
88 88  === Scheda Connessione ===
89 89  
90 90  **Attenzione!** La scheda //Connessione// è abilitata solo se è stato selezionato un dispositivo IFM Lighthouse Softphone oppure Microsoft RTC Client. In base al tipo di connessione selezionato il sistema sceglierà il codec da utilizzare per avere la migliore qualità audio.
91 91  
92 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
95 +[[image:Telefonia_connessione.png||alt="hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_642af267.jpg" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
93 93  
94 94  1. Nel campo **Velocità** selezionare il tipo di connessione tra: //LAN//, //ADSL//, //Modem//.
95 95  1. Cliccare su **OK** per confermare le impostazioni.
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  
99 99  Utilizzando IFM Lighthouse Softphone 1.4 o superiore è possibile gestire delle videochiamate.
100 100  
101 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_2ff3eb0b.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
104 +[[image:Telefonia_video.png||alt="Scheda Video" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
102 102  
103 103  Per attivare questa funzionalità:
104 104  
... ... @@ -109,13 +109,13 @@
109 109  
110 110  Per abilitare [[l'interazione tra cuffie e PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], occorre utilizzare la scheda **Cuffie**. Al suo interno è disponibile l'elenco dei plugin disponibili. Per attivare il plugin appropriato, occorre inserire il segno di spunta che si trova a fianco del suo nome, come nell'immagine.
111 111  
112 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
115 +[[image:Telefonia_cuffie.png||alt="hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m13e3df50.jpg" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
113 113  
114 114  === Scheda Dial plan ===
115 115  
116 116  Per le [[chiamate manuali>>doc:Glossario.WebHome]], come indicato nel paragrafo [[Il Dial plan>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]] del documento [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]], in alcune circostanze può risultare conveniente aggiungere il prefisso di selezione del flusso da usare per la chiamata uscente. Per fare ciò, nella scheda Dial-plan, è possibile inserire delle regular expression in grado di modificare il numero di telefono inviato, come indicato nell'immagine.
117 117  
118 -[[image:hashphones.PhoneBar-configurazione-HowTo.html_html_m441fc6ae.jpg||style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8)" width="300"]]
121 +[[image:Telefonia_dialplan.png||alt="Scheda Dial Plan" height="332" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
119 119  
120 120  Le regular expression devono essere inserite nell'apposito campo di testo **Regular Expression**, appunto. Oltre a questo, la scheda fornisce la possibilità di verificare il risultato ottenuto con applicazione della formula; per fare ciò è sufficiente inserire un numero telefonico nel campo **Numero**. Così nel campo **Risultato** verrà immediatamente mostrato il risultato dell'operazione.
121 121  
... ... @@ -139,6 +139,33 @@
139 139  
140 140  **Attenzione**: nel caso in cui il numero inserito soddisfi più di una regular expression, verrà applicata solo e soltanto la prima incontrata.
141 141  
145 +
146 +
147 +=== Scheda Modalità di login ===
148 +
149 +Questa funzione permette di configurare la modalità di login alla Phonebar da utilizzare tra le seguenti: login tramite il server Phones oppure login tramite ADFS.
150 +
151 +Per selezionare la modalità di login:
152 +
153 +1. Aprire le opzioni della PhoneBar, quindi selezionare la scheda //Modalità di login//.
154 +1. Per mantenere il login tramite l'autenticazione a Phones, selezionare l'opzione **Login diretto a Phones**.
155 +[[image:Telefonia_login.png||alt="Scheda Login" height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
156 +1. Per impostare il login tramite l'autenticazione a un server ADFS, selezionare l'opzione **Login tramite ADFS** e indicare i dati richiesti.
157 +[[image:Telefonia_login_adfs.png||height="337" style="-moz-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); -webkit-box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); box-shadow:5px 5px 10px 0px rgba(204,204,204,0.8); margin:25px 0" width="300"]]
158 +I campi sono descritti nella seguente tabella:
159 +
160 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 30px; width:800px" %)
161 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
162 +|**ClientID**|Indicare l’identificativo univoco della applicazione creata sul server ADFS per la gestione della connessione tramite credenziali di dominio.
163 +|**Authority**|Indicare l'url a cui mandare la richiesta di autorizzazione per la validazione.
164 +|**Port**|Indicare la porta TCP della postazione locale sul quale il servizio di login invierà la risposta alla richiesta di validazione.
165 +
166 + 4. Cliccare **OK** per confermare.
167 +
168 +
169 +Al momento del login tramite ADFS, la PhoneBar non visualizzerà più il classico pannello di login, ma verrà proposto il seguente form in cui l'operatore dovrà inserire le sue credenziali di accesso al dominio.
170 +
171 +
142 142  == Impostare le Opzioni ==
143 143  
144 144  Per aprire la finestra //Opzioni//:
... ... @@ -153,11 +153,11 @@
153 153  
154 154  Consente di effettuare le seguenti impostazioni:
155 155  
156 -|**Campo**|**Descrizione**
186 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
187 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
157 157  |**Mostra numero chiamante nella casella di composizione**|Selezionando questa opzione, viene visualizzato il numero telefonico del chiamante sul display all'arrivo di una chiamata di inbound.
158 158  |**Popup Informativo**|Spuntando la casella si attiva il regolatore che consente di definire per quanto tempo verrà visualizzato la finestra di popup che fornisce informazioni all'operatore sulla chiamata in arrivo e sulla [[campagna di #phones>>doc:ifmhelpplatform.CampagnePhones.WebHome]] di appartenenza.
159 159  |**Lingua**|Selezionare dalla lista la lingua della PhoneBar. Le lingue disponibili sono le seguenti: inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. **NOTA:** Dopo avere impostato la lingua occorre riavviare la Phonebar per il passaggio completo a quella nuova.
160 -| |
161 161  
162 162  === La scheda Privacy ===
163 163  
... ... @@ -165,7 +165,8 @@
165 165  
166 166  La scheda **Privacy **consente di configurare le opzioni per l'autocompletamento nei momenti di login dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] e di inserimento dei numeri da chiamare.
167 167  
168 -|**Campo**|**Descrizione**
198 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
199 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Campo**|=**Descrizione**
169 169  |**Usa per login degli operatori**|Selezionare questa casella per usare la funzionalità di autocompletamento al momento dell'inserimento di nome e cognome dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]] durante il login.
170 170  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti nomi possono essere registrati.
171 171  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti nomi sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
... ... @@ -173,7 +173,6 @@
173 173  |**Memoria**|Se selezionato l'autocompletamento, consente di indicare quanti numeri possono essere registrati.
174 174  |**Corrente**|Se selezionato l'autocompletamento, indica quanti numeri sono registrati correntemente. Il pulsante //Cancella// svuota la memoria.
175 175  |**Cancella sempre in uscita**|Selezionando questa casella nomi e numeri inseriti nella sessione corrente vengono cancellati al momento di chiudere la [[PhoneBar>>doc:ifmhelpplatform.PhoneBar.WebHome]].
176 -| |
177 177  
178 178  === La scheda Avvisi ===
179 179  
... ... @@ -226,11 +226,11 @@
226 226  
227 227  Esistono i seguenti regolatori:
228 228  
229 -|**Area**|**Regolatore**|**Descrizione**
259 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
260 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Area**|=**Regolatore**|=**Descrizione**
230 230  |//Volume Control//|**Master**|Controllo del volume di tutte le linee audio in uscita della scheda.
231 231  |//Volume Control//|**Wave**|Controllo del volume sulla sorgente utilizzata da Lighthouse Softphone. Ha effetto anche sulla riproduzione dei segnali telefonici di linea e degli effetti sonori del sistema operativo. È consigliabile regolare la combinazione di questa linea congiuntamente a quella Master su livelli non eccessivamente alti onde evitare distorsioni dell’audio o che parte di esso possa rientrare nel microfono dell’[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
232 232  |//Recording Control//|**Microphone**|Controllo del volume del microfono dell'[[operatore>>doc:ifmhelpplatform.AgentiPhones.WebHome]].
233 -| | |
234 234  
235 235  Quando si apre la finestra //Audio Tuner//:
236 236  
... ... @@ -243,11 +243,11 @@
243 243  
244 244  Alcuni parametri di configurazione della PhoneBar sono accessibili solamente modificando le relative chiavi presenti nel registro di configurazione di Windows. Esse si trovano in: //HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony//. I nomi dei parametri disponibili, il loro significato ed il loro valore di default è riportato nella tabella seguente.
245 245  
246 -|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
276 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
277 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome**|=**Descrizione**|=**Default**
247 247  |**retrieveCallCode**|Su alcuni centralino per riprendere una chiamata messa in attesa non è sufficiente il flash, ma occorre comporre un codice particolare. Per far fronte a queste situazioni, la PhoneBar dispone di un tasto "Riprendi" che compone il codice indicato da questa chiave del registry per riprendere la chiamata.|"!" (punto esclamativo)
248 248  |**ringsToAutoLogoff**|Se un operatore abbandona la sua postazione senza mettersi in pausa o non disponibile il sistema continua a passargli delle chiamate, che ovviamente falliscono per mancata risposta dell'operatore. La PhoneBar ha un sistema di sicurezza per far fronte a questa situazione, solo nel caso sia disponibile un dispositivo telefonico. Se dopo il numero di squilli indicato da tale parametro l'operatore non risponde, la PhoneBar si disconnette dal [[#phones Server>>doc:ifmhelpplatform.Phones.WebHome]] forzando l'operatore ad andare non disponibile. Nota: La stessa impostazione si può eseguire anche nell'interfaccia di [[#phones Client>>doc:ifmhelpplatform.ClientPhones.WebHome]] selezionando #phones, Proprietà, Scheda Telefonia e marcando l'opzione "Metti l'agente in pausa su scadenza tempo di non risposta".|50
249 249  |**DisableUserSecondLine**|Se impostato a "1" la gestione della seconda linea disponibile con il dispositivo telefonico LightHouse SoftPhone viene disabilitata all’agente (disabilita solo nell’interfaccia utente, la seconda linea è comunque disponibile per scripting).|"0"
250 -| | |
251 251  
252 252  Esistono poi dei parametri di configurazione specifici per dispositivi che possono essere collegati alla postazione dell'operatore e che permettono di impostare il tempo di flash e di pausa degli stessi.
253 253  
... ... @@ -257,9 +257,9 @@
257 257  
258 258  //HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\IFM Infomaster\PhoneBar\Telephony\TPhoneBox//
259 259  
260 -|**Nome**|**Descrizione**|**Default**
290 +(% border="1" style="border:1px solid #cccccc; margin:20px 0px 20px 0px; width:800px" %)
291 +(% style="background-color:#f0f0f0;" %)|=(% style="width: 200px;" %)**Nome**|=**Descrizione**|=**Default**
261 261  |**flashTime**|Indica il tempo di flash in centesimi di secondo.|10
262 262  |**pauseTime**|Indica il tempo di pausa in secondi.|2
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